سياسة الاستخدام والخصوصية
Pink Moon
نحرص في Pink Moon على تقديم تجربة منظمة ومريحة لجميع المشاركات والمدربات، لذا يرجى الاطلاع على السياسات التالية قبل تأكيد أي حجز. يعتبر تأكيد الحجز أو سداد أي مبلغ موافقة كاملة على جميع البنود المذكورة أدناه.
🧘♀️ أولاً: الكلاسات الجماعية
Group Classes
* يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع.
* يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الحجز قبل موعد الكلاس بـ 4 أيام على الأقل دون أي رسوم إضافية.
* في حال طلب الإلغاء أو التأجيل خلال أقل من 4 أيام من موعد الكلاس، يعتبر الحجز مستخدمًا ولا يمكن استرجاع المبلغ أو تحويله إلى موعد آخر.
* عدم الحضور دون إشعار مسبق يعتبر استخدامًا كاملًا للجلسة.
* في حال تأخر المشاركة عن موعد بدء الكلاس، يحق للاستوديو عدم السماح بالدخول حفاظًا على سير الجلسة، ويعتبر الحجز مستخدمًا.
* لا يمكن مشاركة الباقات بين أكثر من شخص إلا إذا تم النص على ذلك ضمن نوع الباقة.
🌸 ثانيًا: الجلسات الخاصة
Private Sessions
* يتم تأكيد الجلسة الخاصة بعد سداد الرسوم كاملة أو وفق آلية الدفع المعتمدة.
* يمكن إعادة جدولة أو إلغاء الجلسة الخاصة قبل موعدها بـ 48 ساعة على الأقل.
* في حال الإلغاء أو طلب التأجيل خلال أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة، تعتبر الجلسة مستخدمة بالكامل.
* عدم الحضور أو التأخر لأكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق يعتبر إلغاءً من طرف العميلة، وتحتسب الجلسة كاملة.
* في حال تأخر العميلة، تنتهي الجلسة في وقتها المحدد دون تمديد.
🌙 ثالثًا: تأجير الاستوديو
Studio Rental
* يتم تأكيد حجز التأجير بعد دفع العربون أو كامل المبلغ حسب الاتفاق.
* يمكن إلغاء أو إعادة جدولة حجز التأجير قبل موعده بـ 3 أسابيع على الأقل.
* أي طلب إلغاء أو تأجيل بعد هذه المدة يعتبر غير مستحق للاسترجاع.
* في حال عدم الحضور في الموعد المحدد، يعتبر الحجز مستخدمًا بالكامل.
* أي استخدام إضافي يتجاوز الوقت المحجوز سيتم احتسابه وفق تسعيرة التأجير المعتمدة.
* يتحمل المستأجر مسؤولية المحافظة على مرافق الاستوديو ومعداته، ويحق للاستوديو المطالبة بتعويض أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
📚 رابعًا: الدورات والبرامج التدريبية
Courses & Training Programs
* يعتبر التسجيل مؤكدًا بعد سداد الرسوم المطلوبة.
* يمكن إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة بـ 14 يومًا على الأقل مع خصم الرسوم الإدارية إن وجدت.
* في حال الإلغاء خلال أقل من 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة، فإن الرسوم غير مسترجعة.
* بعد بدء الدورة أو حضور أول جلسة، لا يحق للمشاركة المطالبة بأي استرجاع مالي.
* لا يمكن تحويل المقعد لشخص آخر إلا بعد موافقة الإدارة.
* في حال غياب المتدربة عن أي جزء من البرنامج، لا يلتزم الاستوديو بتعويض الجلسات أو إعادة تسجيلها ما لم يتم الإعلان عن ذلك مسبقًا.
* الشهادات تصدر فقط بعد استيفاء متطلبات الحضور والنجاح الخاصة بكل برنامج.
✨ خامسًا: الريتريتات والفعاليات الخاصة
Retreats & Special Events
* يتم تأكيد الحجز بعد سداد العربون أو كامل المبلغ حسب شروط الرحلة.
* تخضع سياسة الإلغاء لشروط الجهات المزودة للخدمة (الفنادق، شركات النقل، منظمي الأنشطة).
* المبالغ المدفوعة غير مسترجعة إلا في حال تمكن الاستوديو من إيجاد بديل للمقعد أو وفق شروط الموردين الخارجيين.
* يتحمل المشارك مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرات ومتطلبات السفر الخاصة به.
* لا يتحمل الاستوديو أي مسؤولية عن الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الرسمية التي تؤدي إلى تعديل أو إلغاء بعض الأنشطة.
💳 سادسًا: الاسترجاع والتحويل
Refunds & Transfers
* لا يتم استرجاع أي مبالغ نقدية خارج الإطار المحدد في هذه السياسة.
* أي استثناءات أو حالات خاصة تخضع لتقدير إدارة Pink Moon فقط.
* لا يعتبر عدم القدرة على الحضور سببًا تلقائيًا للاسترجاع.
* يحق للاستوديو تحويل المبلغ إلى رصيد داخلي صالح للاستخدام وفق ما تراه الإدارة مناسبًا.
💗 أحكام عامة
General Terms
* يحق لـ Pink Moon تعديل الجداول أو تغيير المدربة عند الحاجة مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة.
* يحق للاستوديو إلغاء أي حجز وإعادة المبلغ المدفوع في حال عدم اكتمال الحد الأدنى لعدد المشاركات أو لظروف تشغيلية طارئة.
* يلتزم جميع المشاركين باحترام أنظمة الاستوديو والمحافظة على بيئة آمنة ومريحة للجميع.
* يعتبر تأكيد الحجز أو الدفع موافقة صريحة على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.
Pink Moon reserves the right to update these policies at any time to ensure smooth operations and the best experience for all participants.
ملاحظة: بما أن عندكم سابقًا سياسة التأجير 3 أسابيع وسياسة الكلاسات 4 أيام، أبقيتها كما هي. لكن بالنسبة للدورات والريتريتات أنصحك تعتمدين 14 يومًا للدورات المحلية و30 يومًا للريتريتات الدولية لأن المبالغ فيها أكبر والتزاماتكم أعلى، وهذا يحمي حق بينك مون بشكل أفضل.